မကြာခဏ မေးသောမေးခွန်းများ

im98 FAQ — သင်၏
မေးခွန်းများကို ဤနေရာတွင်
အဖြေရှာနိုင်သည်

im98 ၌ ကစားသမားများ အများဆုံးမေးသော မေးခွန်းများကို Account ဖွင့်ခြင်းနှင့် KYC စစ်ဆေးမှုမှ စ၍ KBZPay ငွေသွင်းနည်း၊ ဘောလုံးလောင်းကစား၊ Slot ဂိမ်းများ၊ Bonus ရယူနည်းနှင့် လုံခြုံရေး ကိစ္စများ အပြည့်အစုံ ဤ FAQ စာမျက်နှာတွင် မြန်မာဘာသာဖြင့် ဖြေကြားထားသည်။ im98 Customer Support ကို မဆက်သွယ်မီ ဤနေရာတွင် ဦးစွာ ရှာဖွေကြည့်ပါ။

❓
Account KBZPay Bonus Slots လုံခြုံရေး ဘောလုံး

မေးခွန်း အမျိုးအစားများ —

Account နှင့် မှတ်ပုံတင်ခြင်း ငွေသွင်းငွေထုတ် ဂိမ်းများနှင့် ကစားနည်း Bonus နှင့် Promotion လုံခြုံရေးနှင့် တာဝန်သိ ကစားမှု

im98 FAQ ဝန်ဆောင်မှု အကျဉ်း

im98 ၌ မေးမြန်းနိုင်သော ကဏ္ဍများ

Account နှင့် မှတ်ပုံတင်

im98 Account ဖွင့်နည်း၊ KYC စစ်ဆေးမှု၊ Login ပြဿနာ၊ စကားဝှက်ပြောင်းနည်းနှင့် Account ပိတ်ခြင်းတို့ကို အသေးစိတ် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

ငွေသွင်းငွေထုတ် အဖြေများ

KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay၊ CB Pay ဖြင့် ငွေသွင်းနည်း၊ Processing Time၊ အနည်းဆုံး ပမာဏနှင့် Withdrawal ဆောင်ရွက်နည်း ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

ဂိမ်းနှင့် ကစားနည်း

im98 ၌ ဘောလုံးလောင်းကစား (MNL, EPL, World Cup)၊ Slot ဂိမ်းများ၊ Live Baccarat၊ Dragon Tiger ကစားနည်းများ အသေးစိတ် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

Bonus နှင့် Promotion

im98 ကြိုဆို Bonus၊ Wagering Requirements၊ Cashback Offer၊ Free Spins နှင့် Loyalty Program ဆိုင်ရာ မေးခွန်း အဖြေများ ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

လုံခြုံရေးနှင့် ကာကွယ်မှု

im98 ၏ SSL Encryption၊ 2FA Authentication၊ Data ကာကွယ်မှုနှင့် ဒေတာ Privacy ဆိုင်ရာ မေးခွန်း အဖြေများ ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

Customer Support

im98 Customer Support ကို Email၊ Live Chat သို့မဟုတ် WhatsApp မှ တဆင့် ဆက်သွယ်ရမည့် အချိန်၊ နည်းလမ်းနှင့် Ticket လုပ်ထုံးလုပ်နည်း ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

အပိုင်း ၁

Account နှင့် မှတ်ပုံတင်ခြင်း

im98 Account ဖွင့်ရန် မြန်မာ ဖုန်းနံပါတ် (တက်ကြွသော)၊ မွေးသက္ကရာဇ် (21 နှစ်နှင့်အထက် ဖြစ်ရမည်)၊ အသုံးပြုသူ အမည်နှင့် စကားဝှက် လိုအပ်သည်။ Email လိပ်စာ ပေးနိုင်သော်လည်း မဖြစ်မနေ မလိုပေ။ Account ဖွင့်ပြီး ငွေပမာဏ ကြီးမားသောအခါ KYC Verification အဖြစ် NRC (National Registration Card) ကိုပါ ပေးရပါမည်။ im98 ၌ Account တစ်ဦးလျှင် တစ်ခုသာ ဖွင့်ခွင့်ရှိသည်။

im98 KYC Verification သည် ပုံမှန်အားဖြင့် NRC ဓာတ်ပုံ သို့မဟုတ် Scan Copy ပေးပို့ပြီး ၂၄ နာရီမှ ၄၈ နာရီအတွင်း ပြီးဆုံးသည်။ Verification ဓာတ်ပုံ ရှင်းလင်းပြတ်သားစွာ ရိုက်ကူးပြီး im98 Support Team သို့ ပေးပို့ပါ။ Verification မပြီးမချင်း im98 Account ၌ ငွေများ Withdrawal ဆောင်ရွက်ရာတွင် ကန့်သတ်ချက် ဖြစ်နိုင်သည်ကို သတိပြုပါ။

im98 Login မဝင်ရနိုင်ခြင်းသည် (၁) စကားဝှက် မမှန်ကန်ခြင်း၊ (၂) Account ယာယီ ကန့်သတ်ဖြစ်ခြင်း၊ (၃) Browser Cache ပြဿနာ၊ (၄) VPN/Proxy အသုံးပြုနေခြင်း ကြောင့် ဖြစ်နိုင်သည်။ ဦးစွာ "Forgot Password" Function ကို သုံးပြီး Reset လုပ်ကြည့်ပါ။ ဆက်လက် မဝင်ရပါက im98 Live Chat သို့ ဆက်သွယ်ပြီး Account Username ဖော်ပြကာ အကူအညီ တောင်းနိုင်သည်။

im98 Login စာမျက်နှာ၌ "Password Forgot / စကားဝှက် မေ့သွားသည်" Link ကို နှိပ်ပြီး မှတ်ပုံတင်ထားသော ဖုန်းနံပါတ် သို့မဟုတ် Email ဖြည့်ပါ။ im98 မှ OTP Code ပေးပို့မည်ဖြစ်ပြီး ဤ Code ဖြင့် စကားဝှက် အသစ် သတ်မှတ်နိုင်သည်။ OTP Code ၁၀ မိနစ်အတွင်း သုံးရမည်ဖြစ်ပြီး ကုန်ဆုံးပါက ထပ်မံ Request ပြုနိုင်သည်။ ပြဿနာ ဆက်ဖြစ်နေပါက im98 Customer Support ကို ဆက်သွယ်ပါ။

im98 Account ပိတ်ရန် [email protected] သို့ "Account Closure" ဟု Subject Line ဖြင့် Email ပေးပို့ပါ။ Account Username၊ မှတ်ပုံတင်ထားသော ဖုန်းနံပါတ်နှင့် Account ပိတ်ရသည့် အကြောင်းရင်းကို ဖော်ပြပါ။ im98 Customer Team မှ Identity Verification ပြုလုပ်ပြီး ၄၈ နာရီအတွင်း Account ပိတ်ဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်သည်။ Account ပိတ်မီ ကျန်ရှိနေသော Balance ကို Withdrawal ဆောင်ရွက်ပြီးမှ ပိတ်ရမည်ဖြစ်သည်။

အပိုင်း ၂

ငွေသွင်း ငွေထုတ် မေးခွန်းများ

KBZPay ဖြင့် im98 Account သို့ ငွေသွင်းမှုသည် ပုံမှန်အားဖြင့် ၅ မိနစ်မှ ၃၀ မိနစ် အတွင်း Account ၌ ရောက်ရှိသည်။ ငွေသွင်းပြီး ၁ နာရီကျော်ပါကလည်း im98 Account ၌ မပေါ်ပါက Transaction Reference Number ကို ကိုင်ဆောင်ပြီး im98 Customer Support ကို ဆက်သွယ်ပါ။ ပုံမှန် Business Hours (နံနက် ၉ နာရီ မှ ည ၁၁ နာရီ MMT) တွင် ဆောင်ရွက်မှုများ ပိုမိုမြန်ဆန်သည်။

ဟုတ်ပါသည် — im98 ၌ Wave Money ဖြင့် ငွေသွင်း၍ ရပြီး Wave Money ငွေသွင်းမှု အနည်းဆုံး ပမာဏမှာ Ks 5,000 ဖြစ်သည်။ Wave Money ငွေပေးချေမှု ပြုလုပ်ရာတွင် im98 မှ ပေးသော Reference Code ကို မှတ်သားကာ Wave Money App ၌ ငွေလွှဲပါ။ Processing Time မှာ ပုံမှန်အားဖြင့် ၅ မိနစ်မှ ၁ နာရီ ဖြစ်သည်။ ည ၁၁ နာရီ နောက်ပိုင်း ငွေသွင်းမှုများ နောက်နေ့ နံနက်တွင် ဆောင်ရွက်တတ်သည်ကို သတိပြုပါ။

ဟုတ်ပါသည် — im98 သည် AYA Pay နှင့် CB Pay နှစ်ခုလုံးကို Deposit Method အဖြစ် ပေးဆောင်သည်။ AYA Pay မှ ငွေသွင်း အနည်းဆုံး ပမာဏမှာ Ks 5,000 ဖြစ်ပြီး CB Pay မှာ Ks 3,000 ဖြစ်သည်။ AYA Bank, CB Bank, Yoma Bank, KBZ Bank ကဲ့သို့ မြန်မာ ဘဏ်များမှ တိုက်ရိုက် Bank Transfer ဖြင့်လည်း im98 Account ၌ ငွေသွင်းနိုင်ပြီး Processing Time မှာ ၁ နာရီ မှ ၃ နာရီ ကြာနိုင်သည်။

im98 Withdrawal တောင်းဆိုမှုများကို ပုံမှန်အားဖြင့် ၁ နာရီမှ ၂၄ နာရီအတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးသည်။ KBZPay နှင့် Wave Money Withdrawal များ ပိုမိုမြန်ဆန်ပြီး Bank Transfer Withdrawal မှာ ပိုကြာနိုင်သည်။ Withdrawal ဆောင်ရွက်ရန် im98 KYC Verification ပြီးစီးရမည်ဖြစ်ပြီး ကြီးမားသောငွေပမာဏ Withdrawal မှာ im98 Finance Team ၏ စစ်ဆေးချိန် ပိုလိုနိုင်သည်။

im98 မှ ငွေသွင်းငွေထုတ်ဆောင်ရွက်မှုအပေါ် im98 Platform ဘက်မှ Service Charge မကောက်ခံပေ။ သို့ရာတွင် KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay ကဲ့သို့ Payment Provider ဘက်မှ ၎င်းတို့၏ Transaction Fee ကောက်ခံနိုင်သည်ကို သတိပြုပါ — ဤ Fee များသည် im98 နှင့် မပတ်သက်ဘဲ Payment Provider ၏ မူဝါဒအရ ဖြစ်သည်။ im98 ၌ Withdrawal Fee ကိုမူ im98 မှ ကောက်ခံမည်မဟုတ်ပေ။

အပိုင်း ၃

ဂိမ်းများနှင့် ကစားနည်း

ဟုတ်ပါသည် — im98 သည် Myanmar National League (MNL) ပွဲများအပြင် EPL (English Premier League)၊ UEFA Champions League၊ FIFA World Cup Qualifiers နှင့် AFF Championship ပွဲများကိုပါ ကာမိသည်။ MNL ပွဲများအတွက် Asian Handicap၊ Over/Under Goal နှင့် 1X2 Bet အမျိုးအစားများ ရှိပြီး Live Betting (ပွဲဆင်ဆင် လောင်းကစား) ကိုလည်း ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ Odds များကို im98 Sportsbook မှ Real-time Update ပြုလုပ်သည်။

im98 ၌ ဂိမ်းပေးသွင်းသူ (Game Provider) ပေါ်မူတည်ပြီး Slot RTP ပုံမှန်အားဖြင့် 92% မှ 97% ကြားရှိသည်။ im98 ၌ ရနိုင်သော အဓိက Slot Provider များ (Pragmatic Play, PG Soft, Spadegaming) တို့၏ ဂိမ်းများ RTP ကို Game Info Section ၌ ဂိမ်းတစ်ခုချင်း ကြည့်ရှု၍ ရသည်။ im98 ၌ ကစားသော Slot ဂိမ်းများသည် Certified Random Number Generator (RNG) ဖြင့် သာမန်မျှတသောနည်းဖြင့် ဆောင်ရွက်သည်ကို im98 မှ အာမခံသည်။

im98 Live Casino ၌ Baccarat ကစားရာတွင် Player နှင့် Banker နှစ်ဘက်အနက် ဘယ်ဘက် ၉ နှင့် ပိုနီးသည်ကို ရွေးချယ် Bet တင်ရသည်။ im98 Casino Section တွင် Free Demo ဂိမ်းများ ပေးဆောင်ထားပြီး ငွေမကြမ်းဘဲ ကစားနည်း လေ့ကျင့်နိုင်သည်။ Tie Bet၊ Player Pair၊ Banker Pair ကဲ့သို့ Side Bet များလည်း ရှိသည်။ im98 Live Dealer Room ၌ ကစားသမားများ Live Chat ဖြင့် Dealer နှင့် ဆက်သွယ်နိုင်ပြီး မြန်မာဘာသာ Customer Support ကိုလည်း ရနိုင်သည်။

ဟုတ်ပါသည် — im98 Platform သည် Mobile-responsive ဖြစ်ပြီး Android နှင့် iOS ဖုန်းများပေါ်တွင် Browser မှတဆင့် ကောင်းမွန်စွာ ကစားနိုင်သည်။ im98 Mobile Website သည် Slot ဂိမ်းများ၊ Live Casino နှင့် ဘောလုံးလောင်းကစား အားလုံးကို ပံ့ပိုးသည်။ ဖုန်း Browser ၌ im98.pro ကို Bookmark ထားကာ Home Screen ၌ Shortcut ထည့်ထားနိုင်ပြီး App ကဲ့သို့ အသုံးပြုနိုင်သည်။ ဒေတာချွေတာမှုအတွက် WiFi ချိတ်ဆက်ပြီး ကစားရန် im98 မှ အကြံပြုသည်။

im98 ၌ ဘောလုံး Bet တင်ပြီးသည်နှင့် ပုံမှန်အားဖြင့် Cancel ပြုလုပ်၍ မရပေ — Bet တင်ခြင်းသည် Final ဖြစ်သည်။ သို့ရာတွင် ပွဲ ရပ်နားခြင်း၊ ပွဲဖျက်သိမ်းခြင်း သို့မဟုတ် im98 System Error ကြောင့် Bet မမှန်ကန်ပါက im98 မှ Void Bet အဖြစ် ဆောင်ရွက်ပြီး Stake ကို ပြန်အမ်းမည်ဖြစ်သည်။ Bet ကို Submit မပြုမီ Odds နှင့် ပမာဏ သေချာ စစ်ဆေးပြီးမှ တင်ပါ ဟု im98 မှ တိုက်တွန်းသည်။

အပိုင်း ၄

Bonus နှင့် Promotion မေးခွန်းများ

im98 ကြိုဆို Bonus ကို Account အသစ် ဖွင့်ပြီး ပထမဆုံး Deposit ပြုလုပ်သောအခါ အလိုအလျောက် ရရှိသည်။ im98 Welcome Bonus Page ၌ Bonus ကို Opt-in ပြုလုပ်ပြီး Deposit ဆောင်ရွက်ပါ — Bonus ပမာဏ Account Balance ၌ Credit ဖြစ်မည်ဖြစ်သည်။ Bonus ရရှိရန် Deposit အနည်းဆုံး ပမာဏ လိုအပ်ပြီး Promotion Terms and Conditions ကို im98 Welcome Bonus Page တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။ Account တစ်ခုလျှင် Welcome Bonus တစ်ကြိမ်သာ ရနိုင်သည်။

Wagering Requirement ဆိုသည်မှာ im98 Bonus ငွေကို Withdrawal ဆောင်ရွက်မနိုင်မီ မည်မျှ Bet တင်ရမည်ကို ဆိုလိုသည်။ ဥပမာ — Bonus Ks 10,000 ၌ 20x Wagering Requirement ဆိုပါက Ks 200,000 Bet တင်ပြီးမှ Withdrawal ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ im98 Bonus အမျိုးအစားပေါ်မူတည်ပြီး Wagering Requirement ကွဲပြားနိုင်သောကြောင့် Bonus ရယူမီ im98 Terms ကို သေချာဖတ်ပါ ဟု im98 မှ တိုက်တွန်းသည်။

ဟုတ်ပါသည် — im98 သည် ပုံမှန် ကစားသမားများနှင့် VIP Member များအတွက် Weekly Cashback Offer ပေးဆောင်သည်။ Cashback ပမာဏသည် ဆုံးရှုံးမှုပမာဏ၏ သတ်မှတ်ရာခိုင်နှုန်းအားဖြင့် ရရှိပြီး Wagering Requirement နည်းသည် သို့မဟုတ် မလိုသောကြောင့် im98 ကစားသမားများ ကြိုက်နှစ်သက်သော Promotion ဖြစ်သည်။ Cashback Offer သတင်းများ im98 Promotion Page နှင့် SMS/Email Notification မှ စစ်ဆေးနိုင်သည်။

im98 Bonus ၏ ရရှိနိုင်သော ဂိမ်းများသည် Bonus အမျိုးအစားပေါ်မူတည်၍ ကွဲပြားသည်။ Slot Bonus များကို Slot ဂိမ်းတွင်သာ ပုံမှန်အသုံးပြုနိုင်ပြီး Sports Bonus များကို ဘောလုံး Bet တွင် အသုံးပြုနိုင်သည်။ General Welcome Bonus မှာ Slot နှင့် Live Casino နှစ်ခုလုံးတွင် အသုံးပြုနိုင်သောကြောင့် im98 Bonus Terms ကို ဖတ်ပြီး ရရှိနိုင်သော ဂိမ်းများကို အတိအကျ သိရှိပါ ဟု im98 မှ တိုက်တွန်းသည်။

ဟုတ်ပါသည် — im98 ၌ ကစားသမားများ ကစားသည့်ပမာဏနှင့်အမျှ Points များ စုဆောင်းနိုင်သော Loyalty Program ရှိသည်။ Points များ စုဆောင်းလာသည်နှင့်အမျှ VIP Level တိုးပြီး Higher Level ကစားသမားများ Faster Withdrawal Processing၊ Higher Deposit Limit၊ Exclusive Bonus Offer နှင့် Dedicated Account Manager ကဲ့သို့ အထူး အဆင့်မြင့် ဝန်ဆောင်မှုများ ရရှိနိုင်သည်။ VIP Level အသေးစိတ်ကို im98 Casino Page တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

အပိုင်း ၅

လုံခြုံရေးနှင့် တာဝန်သိ ကစားမှု

im98 သည် SSL (Secure Socket Layer) Encryption နည်းပညာ အသုံးပြု၍ ကစားသမားများ၏ Personal Data နှင့် ငွေကြေး အချက်အလက်များကို ကာကွယ်သည်။ im98 Browser Address Bar ၌ "https://" နှင့် Lock Icon ပေါ်နေပါက ဆက်သွယ်မှု Encrypted ဖြစ်ကြောင်း သိနိုင်သည်။ im98 ၌ ကစားသော ဂိမ်းများသည် Certified RNG (Random Number Generator) ဖြင့် ဆောင်ရွက်ပြီး တရားမျှတသော ကစားမှုကို im98 မှ အာမခံသည်။

ဟုတ်ပါသည် — im98 Account Settings ၌ Two-Factor Authentication (2FA) ဖွင့်နိုင်ပြီး Login ဝင်ရောက်တိုင်း မှတ်ပုံတင်ထားသော ဖုန်းနံပါတ်သို့ OTP Code ပေးပို့မည်ဖြစ်သည်။ ဤ 2FA Feature ဖွင့်ထားပါက တစ်ပါးသူ im98 Account Password သိပါကဆိုလည်း OTP Code မပါဘဲ Login ဝင်ရောက်နိုင်မည်မဟုတ်ပေ။ Account လုံခြုံရေးအတွက် 2FA ဖွင့်ထားရန် im98 မှ အလေးအနက် တိုက်တွန်းသည်။

မရှိပါ — im98 Platform သည် 21 နှစ်နှင့်အထက် အရွယ်ရောက်ပြီးသူများသာ အသုံးပြုခွင့်ရှိသော ပလက်ဖောင်းဖြစ်သည်။ im98 Account ဖွင့်ချိန် မွေးသက္ကရာဇ် စစ်ဆေးပြီး 21 နှစ်မပြည့်ပါက Account ဖွင့်ခြင်း ငြင်းပယ်ခံရမည်ဖြစ်သည်။ ဤစည်းမျဉ်းသည် မြန်မာနိုင်ငံ ဥပဒေ လိုအပ်ချက်နှင့်အညီ im98 မှ တင်းကြပ်စွာ လိုက်နာသည်။ 21 နှစ်အောက် ကလေးငယ်များ im98 ၌ ကစားမဝင်နိုင်ရန် မိဘများ Parental Control Software များ အသုံးပြုနိုင်သည်။

im98 ၌ ကစားမှုပြဿနာ ဖြစ်နေပါက im98 Responsible Gaming Page တွင် Self-exclusion Tool၊ Deposit Limit၊ Session Time Limit ကဲ့သို့ ကာကွယ်ရေး ကိရိယာများ ရရှိနိုင်သည်။ im98 Customer Support ([email protected]) ကို "Responsible Gaming" Subject ဖြင့် Email ပေးပို့ကာ Self-exclusion တောင်းဆိုနိုင်သည်။ im98 မှ ကစားသမားများ၏ ဤတောင်းဆိုချက်ကို ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်ပေးပြီး Judgment မပြုဘဲ ကာကွယ်ပေးမည်ဖြစ်သည်။

im98 သည် ကစားသမားများ၏ Personal Data ကို ၎င်းတို့ ခွင့်မပြုဘဲ တတိယပုဂ္ဂိုလ်များနှင့် မည်သည့်အခါမျှ မမျှဝေပေ။ im98 ၏ ငွေပေးချေမှု Processing Partner (KBZPay, Wave Money ကဲ့သို့) များနှင့် Transaction ဆောင်ရွက်ရန်သာ လိုအပ်သောအချက်အလက် မျှဝေသည်ဖြစ်ပြီး ဤ Partner များသည်လည်း im98 ၏ Privacy Standards ကို လိုက်နာရသည်။ အသေးစိတ်ကို im98 Privacy Policy Page တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

ထပ်မံ မေးမြန်းလိုပါသလား?

im98 Customer Support ကို
ဆက်သွယ်နိုင်သည်

FAQ ၌ မေးခွန်းအဖြေ မတွေ့ပါက im98 Customer Support Team ကို Live Chat သို့မဟုတ် Email မှတဆင့် မြန်မာဘာသာဖြင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်။ im98 Support သည် ၂၄ နာရီ ၇ ရက် ရရှိနိုင်သည်။

[email protected]
Live Chat ၂၄/၇
နံနက် ၉ — ည ၁၁ နာရီ (MMT)
im98 Casino ဝင်ရောက်ရန် im98 Login တာဝန်သိ ကစားမှု

  21 နှစ်နှင့်အထက် အရွယ်ရောက်ပြီးသူများသာ  |  တာဝန်ရှိစွာ ကစားပါ